Chính sách thanh toán

MotoZone hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để khách dễ chốt đơn và dễ đối chiếu về sau

Tùy theo khu vực giao hàng, giá trị đơn và trạng thái hệ thống thanh toán, khách có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán online. Toàn bộ thông tin thanh toán sẽ được ghi nhận vào đơn hàng và hiển thị lại khi khách xem hóa đơn hoặc tra cứu đơn.

Thanh toán khi nhận hàng

COD phù hợp với các đơn hàng đủ điều kiện giao nhận và khu vực được hỗ trợ. Khách thanh toán trực tiếp khi đơn được giao thành công.

Thanh toán online

Website hỗ trợ VNPay và Momo. Trạng thái giao dịch thành công sẽ được đồng bộ trở lại đơn hàng để thuận tiện theo dõi và đối soát.

Hóa đơn và xác nhận

Sau khi đơn được tạo, khách có thể xem hóa đơn và kiểm tra trạng thái thanh toán trực tiếp từ tài khoản hoặc trang tra cứu đơn hàng.

Nguyên tắc ghi nhận thanh toán

  • Đơn hàng chỉ được xem là thanh toán thành công khi hệ thống ghi nhận trạng thái hợp lệ từ cổng thanh toán hoặc xác nhận COD hoàn tất.
  • Trong một số thời điểm, trạng thái có thể cần thêm vài phút để đồng bộ từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Khách nên giữ lại biên nhận giao dịch hoặc ảnh chụp thanh toán để đối chiếu khi cần hỗ trợ.

Lưu ý khi phát sinh sự cố

  • Nếu đã thanh toán nhưng trạng thái đơn chưa cập nhật, khách vui lòng liên hệ MotoZone kèm mã đơn và thông tin giao dịch.
  • Không thực hiện thanh toán lặp lại nhiều lần khi chưa kiểm tra rõ trạng thái giao dịch cũ.
  • Các trường hợp cần hoàn tiền sẽ được xử lý theo tình trạng thực tế của đơn hàng và chính sách đang áp dụng.